TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Estos términos y condiciones generales (“Términos”) de HoloRing s.r.o., con domicilio social en Školská 689/20, Nové Město, 110 00 Praga 1, ID No. 21085161, inscrita en el Registro Mercantil bajo el archivo No. C 396638 mantenido por el Tribunal Municipal de Praga, correo electrónico: info@holoring.eu, número de teléfono: 736663690 (“Nosotros” o “Vendedor”), regulan, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 1751 párrafo 1 de la Ley No. 89/2012 Coll., Código Civil, según enmendado (“Código Civil”), los derechos y obligaciones mutuos entre usted como comprador y nosotros como vendedor que surgen en relación o sobre la base del contrato de compra (“Contrato”) celebrado a través de la Tienda Electrónica en el sitio web. www.holoring.eu.

Toda la información sobre el tratamiento de sus datos personales se encuentra contenida en la Política de Tratamiento de Datos Personales, que puede encontrar aquí: www.holoring.eu/pages/gdpr

Las disposiciones de estos Términos forman parte integrante del Contrato. El Contrato y los Términos se redactan en idioma checo. Podemos modificar o complementar unilateralmente la redacción de los Términos. Esta disposición no afecta los derechos y obligaciones que surgieron durante el período de vigencia de la redacción anterior de los Términos.

Como sabes, principalmente nos comunicamos de forma remota. Por lo tanto, nuestro Contrato se concluye de manera remota a través del entorno de la Tienda Electrónica y a través de la interfaz del sitio web ("interfaz web de la Tienda Electrónica").

Si alguna parte de los Términos contradice lo que hemos aprobado mutuamente en el curso de tu compra en nuestro E-shop, este acuerdo específico tendrá prioridad sobre los Términos.

1. ALGUNAS DEFINICIONES

1.1. El Precio es la cantidad financiera que pagarás por los Bienes;

1.2 El Costo de Envío es la cantidad financiera que pagarás por la entrega de los Bienes, incluyendo el costo del embalaje;

1.3. El Precio Total es la suma del Precio y el Costo de Envío;

1.4. El IVA es el impuesto al valor añadido de acuerdo con las normativas legales aplicables;

1.5. La factura es un documento fiscal emitido de acuerdo con la ley del impuesto al valor añadido para el Precio Total;

1.6. El Pedido es su propuesta vinculante para celebrar un Contrato de Compra de los Bienes con Nosotros;

1.7. La Cuenta de Usuario es una cuenta configurada en base a la información que proporcionas, permitiendo el almacenamiento de los datos ingresados y manteniendo un historial de los Bienes pedidos y los Contratos celebrados;

1.8. Usted es la persona que realiza la compra en Nuestra Tienda en línea, denominada el comprador en términos legales;

1.9. Los bienes son todo lo que puedes comprar en la tienda electrónica.

2. DISPOSICIONES E INSTRUCCIONES GENERALES

2.1. La compra de bienes es posible solo a través de la interfaz web de la tienda en línea.

2.2. Al comprar los Bienes, es su obligación proporcionarnos toda la información de manera correcta y veraz. Por lo tanto, la información que nos ha proporcionado en el Pedido se considerará correcta y veraz.

2.3. En nuestro E-shop, también proporcionamos acceso a reseñas de los Productos realizadas por otros consumidores. Nos aseguramos y verificamos la autenticidad de dichas reseñas vinculándolas a pedidos específicos, de modo que en nuestro sistema interno podemos ver el ID del pedido conectado con cada reseña, lo que nos permite verificar y demostrar que la reseña proviene de un consumidor real.

3. CONCLUSIÓN DEL CONTRATO

3.1. Un contrato con Nosotros puede ser concluido en checo, inglés, alemán, francés y español.

3.2. El contrato se celebra a distancia a través de la Tienda en línea, y usted asume los costos de utilizar medios de comunicación remota. Sin embargo, estos costos no difieren de la tarifa básica que paga por el uso de dichos medios (es decir, principalmente por el acceso a internet), por lo que no debe esperar ningún costo adicional por nuestra parte más allá del Precio Total. Al enviar el Pedido, usted acepta nuestro uso de medios de comunicación remota.

3.3 Para concluir un Contrato con nosotros, necesitas crear un Pedido en la Tienda Electrónica. Esta propuesta debe incluir los siguientes detalles:

a) Información sobre los Bienes que se están comprando (usted selecciona los Bienes en los que está interesado en comprar haciendo clic en el botón "Añadir al carrito");

b) Información sobre el Precio, el Costo de Envío, el método de pago para el Precio Total y el método de entrega de los Bienes solicitado; estos detalles se ingresarán durante la creación del Pedido dentro de la interfaz de usuario de la Tienda Electrónica, con la información sobre el Precio, el Costo de Envío y el Precio Total proporcionada automáticamente en base a los Bienes que haya elegido, su método de entrega y forma de pago;

c) Tus datos de identificación y contacto necesarios para entregar los Bienes, especialmente tu nombre, apellido, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

3.4. Durante la creación del Pedido, puedes cambiar y verificar los detalles hasta que se finalice. Después de verificar los detalles haciendo clic en el botón "Realizar pedido con obligación de pago", completas el Pedido. Sin embargo, antes de hacer clic en el botón, también debes confirmar que has leído y aceptado estas Condiciones; de lo contrario, el Pedido no podrá completarse. Se utiliza una casilla de verificación para la confirmación y el consentimiento. Al presionar el botón "Realizar pedido con obligación de pago", toda la información ingresada se enviará directamente a Nosotros.

3.5. Confirmaremos su Pedido lo antes posible después de recibirlo enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico proporcionada en el Pedido. La confirmación incluirá un resumen del Pedido y estas Condiciones como un archivo adjunto al mensaje de correo electrónico. Las Condiciones en la versión vigente en la fecha del Pedido, es decir, la versión adjunta como archivo adjunto en la confirmación por correo electrónico, forman parte integrante del Contrato. El Contrato se celebra entre Nosotros y Usted al confirmar el Pedido.

3.6. Puede haber casos en los que no podamos confirmar su Pedido. Esto se aplica particularmente a situaciones en las que los Bienes no están disponibles o cuando usted solicita una cantidad mayor de artículos de lo que podemos proporcionar. Sin embargo, siempre proporcionamos información sobre el número máximo de Bienes en la Tienda Electrónica con antelación, por lo que esto no debería sorprenderle. Si surge alguna razón por la cual no podemos confirmar el Pedido, nos comunicaremos con usted y le enviaremos una oferta para concluir el Contrato en una forma modificada en comparación con el Pedido. El Contrato, en tal caso, se concluye en el momento en que usted confirme Nuestra oferta.

3.7. Si en la Tienda Online o en el Pedido se indica un Precio claramente incorrecto, no estamos obligados a entregarte los Bienes a este Precio, incluso si has recibido una confirmación del Pedido y, por lo tanto, se ha celebrado un Contrato. En tal situación, te contactaremos de inmediato y te enviaremos una oferta para celebrar un nuevo Contrato en una forma modificada con respecto al Pedido. El nuevo Contrato en tal caso se considera celebrado en el momento en que confirmes Nuestra oferta. Un error obvio en el Precio se considera, por ejemplo, cuando el Precio no corresponde al precio habitual en otros vendedores o falta o sobra un dígito.

3.8. Si se concluye un Contrato, usted está obligado a pagar el Precio Total.

3.9. Si tienes una Cuenta de Usuario, puedes realizar un Pedido a través de ella. Incluso en tal caso, sin embargo, tienes la obligación de verificar la exactitud, veracidad y completitud de la información prellenada. Sin embargo, el método para crear el Pedido es idéntico al de un comprador sin una Cuenta de Usuario, con la ventaja de que no es necesario volver a llenar repetidamente tus datos de identificación.

3.10. En algunos casos, permitimos un descuento en la compra de los Bienes. Para proporcionar un descuento, debe completar los detalles sobre este descuento en un campo predeterminado dentro de la propuesta de Pedido. Si lo hace, los Bienes se le proporcionarán con un descuento.

4. CUENTA DE USUARIO

4.1. Con base en tu registro en la Tienda Electrónica, puedes acceder a tu Cuenta de Usuario.

4.2. Al registrar una Cuenta de Usuario, es su obligación proporcionar toda la información de manera correcta y veraz y actualizarla en caso de cualquier cambio.

4.3. El acceso a la Cuenta de Usuario está protegido con un nombre de usuario y una contraseña. Es tu responsabilidad mantener la confidencialidad y no proporcionar estos datos a nadie. No asumimos ninguna responsabilidad en caso de mal uso de estas credenciales.

4.4. La cuenta de usuario es personal, y por lo tanto, no está autorizado a permitir su uso por terceros.

4.5. Podemos cancelar su Cuenta de Usuario, especialmente si no la utiliza durante más de 24 meses, o en caso de que incumpla sus obligaciones bajo el Contrato.

4.6. La cuenta de usuario puede no estar disponible de forma continua, especialmente teniendo en cuenta el mantenimiento necesario del equipo de hardware y software.

5. PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO, RESERVA DE PROPIEDAD

5.1. El Precio siempre se indica en la Tienda Electrónica, en la Propuesta de Pedido y, por supuesto, en el Contrato. En caso de discrepancia entre el Precio indicado para los Bienes en la Tienda Electrónica y el Precio indicado en la Propuesta de Pedido, se aplicará el Precio establecido en la Propuesta de Pedido, que siempre será idéntico al precio en el Contrato. El Costo de Envío también se indica en la Propuesta de Pedido, incluidas las condiciones para el envío gratuito.

5.2. El precio total se indica incluyendo el IVA y todos los cargos estipulados por la ley.

5.3. Le solicitaremos el pago del Precio Total después de la conclusión del Contrato y antes de la entrega de los Bienes. Puede realizar el pago del Precio Total en línea con tarjeta. En este caso, el pago se procesa a través de la pasarela de pagos de Shopify, y el pago está sujeto a las condiciones de esta pasarela de pagos, que están disponibles en https://www.shopify.com/payments. En el caso de pago con tarjeta en línea, el Precio Total debe ser pagado al día siguiente después de la confirmación del Pedido.

5.4. La factura será emitida en formato electrónico después del pago del Precio Total y se enviará a su dirección de correo electrónico. La factura también se adjuntará físicamente a los Bienes, se enviará a su dirección de correo electrónico y estará disponible en su Cuenta de Usuario.

5.5. El derecho de propiedad sobre los Bienes solo te pasa a ti después de que pagues el Precio Total y tomes posesión de los Bienes. En el caso de pago con tarjeta en línea, el Precio Total se considera pagado en el momento de la transacción de pago.

6. ENTREGA DE MERCANCÍAS, TRANSFERENCIA DE RIESGO DE DAÑO

6.1. Los Bienes se entregarán en un plazo no superior a 30 días, de la manera que usted elija, pudiendo seleccionar entre las siguientes opciones:

a) Recogida personal en los puntos de recogida de Zásilkovna y Uloženka;

b) Entrega mediante empresas de transporte Česká pošta, PPL CZ, DHL, Zásilkovna;

6.2. El tiempo de entrega de los Bienes siempre depende de su disponibilidad y del método de entrega y pago elegido. El tiempo estimado de entrega de los Bienes se le comunicará en la confirmación del Pedido. El tiempo indicado en estas Condiciones es solo orientativo y puede diferir del tiempo real de entrega.

6.3. Al recibir los Bienes del transportista, es su responsabilidad verificar la integridad del embalaje de los Bienes e informar inmediatamente cualquier defecto al transportista y a Nosotros. Si hay daños en el embalaje que indiquen manipulación no autorizada y acceso al envío, no está obligado a aceptar los Bienes del transportista.

6.4. En caso de que incumpla su obligación de aceptar los Bienes, excepto en los casos según la cláusula 6.4 de las Condiciones, no constituye un incumplimiento de Nuestra obligación de entregarle los Bienes. Asimismo, su falta de aceptación de los Bienes no constituye una retirada del Contrato entre Usted y Nosotros. Sin embargo, en tal caso, Tenemos el derecho de retirarnos del Contrato debido a su incumplimiento sustancial del mismo o de almacenar los Bienes. Si decidimos retirarnos del Contrato, la retirada surte efecto el día en que le entreguemos la notificación de retirada. La retirada del Contrato no afecta el reclamo por el Costo de Envío ni el reclamo por compensación de daños, en caso de que se hayan producido.

6.5. Si los Bienes deben entregarse repetidamente o de una manera diferente a la acordada en el Contrato debido a razones por su parte, es su obligación reembolsarnos los costos asociados con esta entrega repetida. Los detalles de pago de estos costos se enviarán a su dirección de correo electrónico proporcionada en el Contrato y serán pagaderos 14 días después de que se envíe el correo electrónico.

6.6. El riesgo de daño a los Bienes se transfiere a usted en el momento en que los recibe. En caso de que no reciba los Bienes, excepto en los casos según la cláusula 6.4 de las Condiciones, el riesgo de daño a los Bienes se transfiere a usted en el momento en que tuvo la oportunidad de recibirlos pero no lo hizo debido a razones por su parte. La transferencia del riesgo de daño a los Bienes significa que, a partir de este momento, usted asume todas las consecuencias asociadas con la pérdida, destrucción, daño o cualquier depreciación de los Bienes.

6.7. En caso de que los Bienes no estuvieran listados como disponibles en el E-shop y se proporcionara un tiempo de disponibilidad indicativo, siempre te informaremos en caso de:

a) interrupción de producción extraordinaria de los Bienes, proporcionándole siempre una nueva fecha de disponibilidad estimada o información de que no será posible entregar los Bienes;

b) retraso en la entrega de los Bienes por parte de Nuestro proveedor, siempre proporcionándole una nueva fecha de entrega prevista.

7. DERECHOS POR INCUMPLIMIENTO DEFECTUOSO

7.1. Garantizamos que en el momento de la transferencia del riesgo de daño a los Bienes según la cláusula 6.7 de las Condiciones, los Bienes están libres de defectos, en particular, los Bienes:

correspondan a la descripción, tipo, cantidad, así como calidad, funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad y otras propiedades acordadas;

son adecuados para el propósito para el cual los requiere y con el cual estamos de acuerdo;

se entregan con los accesorios acordados e instrucciones de uso, incluidas las instrucciones para el ensamblaje o instalación;

son adecuados para el propósito para el cual los Bienes de este tipo se utilizan habitualmente;

en cuanto a cantidad, calidad y otras propiedades, incluyendo la duración, funcionalidad, compatibilidad y seguridad, corresponden a las propiedades habituales de los Bienes del mismo tipo que puedes esperar razonablemente, también considerando las declaraciones públicas realizadas por nosotros o por otra persona en la misma cadena contractual, especialmente en publicidad o etiquetado;

se entregan con accesorios, incluyendo el embalaje, las instrucciones de ensamblaje y otras instrucciones de uso que pueda razonablemente esperar; y

corresponder en calidad o ejecución a la muestra o modelo proporcionado antes de la conclusión del contrato.

7.2. Los derechos y obligaciones relacionados con los derechos derivados del incumplimiento defectuoso se rigen por las normativas legales vinculantes correspondientes, en particular por las disposiciones de los artículos 2099 a 2117 y los artículos 2161 a 2174b del Código Civil Checo (Občanský zákoník) y la Ley de Protección al Consumidor No. 634/1992 Coll., según enmendada, así como por las directivas y regulaciones pertinentes de la Unión Europea cuando sean aplicables.

7.3. Si los Bienes tienen un defecto, en particular, si no se cumplen ninguna de las condiciones según la cláusula 7.1, puede notificarnos dicho defecto y reclamar derechos por incumplimiento defectuoso (es decir, presentar una reclamación) enviando un correo electrónico o carta a nuestras direcciones listadas en nuestros datos de identificación, o en persona en Školská 689/20, Nové Město, 110 00 Praga 1. También puede utilizar un formulario de muestra proporcionado por Nosotros para la reclamación, que forma el Anexo Número 1 de las Condiciones. Al reclamar derechos por incumplimiento defectuoso, es necesario elegir cómo desea que se resuelva el defecto, y esta elección no puede ser cambiada posteriormente sin nuestro consentimiento. Manejaremos la reclamación de acuerdo con el derecho por incumplimiento defectuoso reclamado por usted.

7.4. Si los Bienes tienen un defecto, tienes los siguientes derechos:

a) eliminar el defecto entregando nuevos Bienes sin defectos, o entregando la parte faltante de los Bienes; o

b) eliminar el defecto reparando los Bienes,

a menos que el método elegido para la eliminación del defecto sea imposible o desproporcionadamente costoso en comparación con el otro método, lo cual se evalúa especialmente considerando la importancia del defecto, el valor que los Bienes tendrían sin el defecto y si el otro método puede eliminar el defecto sin dificultades significativas para ti.

7.5. Tenemos derecho a rechazar la eliminación del defecto si es imposible o desproporcionadamente costoso, especialmente considerando la importancia del defecto y el valor que los Bienes tendrían sin el defecto.

7.6. Además, tiene derecho a:

un descuento razonable sobre el Precio; o

retirarse del Contrato, si:

nos negamos a eliminar el defecto o no lo eliminamos de acuerdo con las normativas legales;

el defecto se manifiesta repetidamente;

el defecto constituye una violación sustancial del Contrato; o

es evidente a partir de nuestra declaración o de las circunstancias que el defecto no se eliminará dentro de un tiempo razonable o sin dificultades significativas para usted.

7.7. El derecho a retirarse del Contrato no se aplica si el defecto de los Bienes es insignificante.

7.8. Si has causado tú mismo el defecto en los Bienes, no tienes derecho a reclamaciones por incumplimiento defectuoso.

7.9. El desgaste de los Bienes causado por su uso habitual o, en el caso de Bienes usados, el desgaste correspondiente a la medida de su uso anterior no es un defecto de los Bienes.

7.10. Al presentar una reclamación, le proporcionaremos una confirmación por escrito, que incluirá:

la fecha en que realizó la reclamación;

el contenido de la queja;

el método de manejo de la queja que solicita;

tus datos de contacto con el fin de proporcionar información sobre el manejo de la queja.

7.11. A menos que acordemos un período más largo, eliminaremos los defectos y te proporcionaremos información sobre el manejo de la reclamación dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la misma. Si este período expira en vano, podrás rescindir el Contrato o solicitar un descuento razonable.

7.12 Le informaremos sobre el tratamiento de la reclamación por correo electrónico y emitiremos una confirmación de la fecha y el método de gestión de la reclamación. Si la reclamación es justificada, tiene derecho a la devolución de los costos razonablemente incurridos. Estos costos deben ser probados por usted, por ejemplo, mediante recibos o confirmaciones del precio del transporte. En caso de que el defecto se solucione entregando nuevos Bienes, es su obligación devolvernos los Bienes originales, pero nosotros asumimos los costos de esta devolución.

7.13. Si eres empresario, es tu obligación reportar e identificar el defecto sin demora indebida después de que podrías haberlo descubierto, pero no más tarde de tres días después de recibir los Bienes.

7.14 Si usted es un consumidor, tiene derecho a reclamar por la prestación defectuosa de bienes de consumo que presenten defectos dentro de los 24 meses siguientes a la recepción de dichos bienes.

8. RETIRADA DEL CONTRATO

8.1. La retirada del Contrato, es decir, la terminación de la relación contractual entre Nosotros y Usted desde su inicio, puede ocurrir por razones y de maneras mencionadas en este artículo, o en otras disposiciones de las Condiciones donde se exprese específicamente la posibilidad de retirada.

8.2. Si usted es un consumidor, es decir, una persona que compra Bienes fuera del ámbito de sus actividades comerciales, de acuerdo con el artículo 1829 del Código Civil Checo (Občanský zákoník) y las directivas y regulaciones pertinentes de la Unión Europea cuando sean aplicables, tiene derecho a retirarse del Contrato sin necesidad de indicar un motivo dentro de los 14 días siguientes a la fecha de celebración del Contrato, o si se trata de la compra de bienes, entonces dentro de los catorce días posteriores a su recepción. En caso de que hayamos celebrado un Contrato, cuyo objeto sean varias piezas de Bienes o la entrega de varias partes de los Bienes, este período comienza a contar desde el día de la entrega de la última pieza o parte de los Bienes, y en caso de que hayamos celebrado un Contrato, basado en el cual le entregaremos Bienes de manera regular y repetida, comienza desde el día de la primera entrega.

8.3. Puede retirarse del Contrato de cualquier manera verificable (especialmente enviando un correo electrónico o una carta a nuestras direcciones indicadas en nuestros datos de identificación). También puede utilizar un formulario de muestra proporcionado por Nosotros para la retirada, que forma el Apéndice Número 2 de las Condiciones.

8.4. Sin embargo, incluso como consumidor, no puedes retirarte del Contrato en los casos en que el objeto del Contrato sea el cumplimiento estipulado en el artículo 1837 del Código Civil Checo (Občanský zákoník), respetando también las regulaciones relevantes de la Unión Europea.

8.5. El plazo de desistimiento según la cláusula 8.2 de las Condiciones se considerará cumplido si nos envía una notificación de que está desistiendo del Contrato durante este período.

8.6. En caso de desistimiento del Contrato según la cláusula 8.2 de las Condiciones, usted está obligado a enviarnos los Bienes dentro de los 14 días siguientes al desistimiento y asumir los costos asociados con la devolución de los Bienes a Nosotros. Por el contrario, usted tiene derecho a que le reembolsemos el Costo de Envío, pero solo hasta el monto correspondiente al método más barato de entrega de los Bienes que Ofrecimos para la entrega de los Bienes. En caso de desistimiento debido a nuestro incumplimiento del Contrato concluido, asumimos los costos asociados con la devolución de los Bienes a Nosotros, nuevamente solo hasta el Costo de Envío correspondiente al método más barato de entrega de los Bienes que Ofrecimos para la entrega de los Bienes.

8.7. En caso de desistimiento del Contrato, el Precio se reembolsará en un plazo de 14 días desde la fecha efectiva de desistimiento a la cuenta desde la cual fue abonado, o a la cuenta seleccionada en el desistimiento del Contrato. Sin embargo, el importe no será reembolsado antes de que Recibamos los Bienes, o demuestres ante Nosotros que han sido devueltos. Por favor, devuelve los Bienes limpios, si es posible, incluyendo el embalaje original.

8.8. En caso de desistimiento del Contrato según la cláusula 8.2 de las Condiciones, serás responsable frente a Nosotros por cualquier reducción en el valor de los Bienes resultante de manipular los Bienes de una manera distinta a la necesaria para familiarizarte con la naturaleza, características y funcionalidad de los Bienes, es decir, de la forma en que te familiarizarías con los Bienes en una tienda física. Si aún no te hemos reembolsado el Precio, tenemos derecho a compensar la reclamación de costos contra tu reclamación por el reembolso del Precio.

8.9. Tenemos derecho a retirarnos del Contrato en cualquier momento antes de entregar los Bienes a Usted si existen razones objetivas por las cuales no es posible entregar los Bienes (especialmente razones por parte de terceros o razones relacionadas con la naturaleza de los Bienes), incluso antes de la expiración del período establecido en la cláusula 6.1 de las Condiciones. También podemos retirarnos del Contrato si es evidente que ha proporcionado intencionalmente información incorrecta en el Pedido. En caso de que esté comprando bienes dentro del ámbito de sus actividades comerciales, es decir, como empresario, tenemos derecho a retirarnos del Contrato en cualquier momento, incluso sin indicar un motivo.

9. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS DE CONSUMO

9.1. No estamos obligados por ningún código de conducta en relación con los compradores según lo dispuesto en el artículo 1826 párrafo 1 letra e) del Código Civil Checo.

9.2. Gestionamos las reclamaciones de los consumidores a través de la dirección de correo electrónico info@holoring.eu. La información sobre el tratamiento de las reclamaciones se enviará a la dirección de correo electrónico del comprador.

9.3. La Autoridad de Inspección Comercial Checa, ubicada en Štěpánská 796/44, 110 00 Praga 1, ID No. 000 20 869, sitio web: http://www.coi.cz, es competente para la resolución extrajudicial de disputas de consumo que surjan del Contrato. La plataforma de resolución de disputas en línea ubicada en http://ec.europa.eu/consumers/odr puede ser utilizado para resolver disputas entre el vendedor y el comprador que es un consumidor, derivadas de un contrato de compra celebrado por medios electrónicos.

9.4. El Centro Europeo de Consumidores de la República Checa, ubicado en Štěpánská 796/44, 110 00 Praga 1, sitio web: http://www.evropskyspotrebitel.cz, es el punto de contacto de acuerdo con el Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo (UE) nº 524/2013, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios de los consumidores en línea y por el que se modifica el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE (Reglamento sobre Resolución de Litigios de los Consumidores en Línea).

10. DISPOSICIONES FINALES

10.1. Si nuestra relación legal contigo incluye un elemento internacional (por ejemplo, si estamos enviando bienes fuera del territorio de la República Checa), la relación siempre estará regida por la ley checa. Sin embargo, si eres un consumidor, este acuerdo no afecta tus derechos derivados de las normativas legales.

10.2. Toda la correspondencia escrita con usted se entregará por correo electrónico. Nuestra dirección de correo electrónico está indicada en nuestros datos de identificación. Entregaremos la correspondencia a su dirección de correo electrónico indicada en el Contrato, en la Cuenta de Usuario, o a través de la cual nos haya contactado.

10.3. El Contrato solo puede ser modificado con base en nuestro acuerdo por escrito. Sin embargo, tenemos derecho a cambiar y complementar estas Condiciones, pero este cambio no afectará los Contratos ya concluidos, sino solo los Contratos que se celebren después de la entrada en vigor de este cambio. Le informaremos sobre el cambio solo si tiene una Cuenta de Usuario (para que tenga esta información en caso de que realice un nuevo pedido de Bienes, pero el cambio no establece el derecho a rescindir, ya que no tenemos un Contrato que pueda ser rescindido), o si debemos entregarle Bienes regular y repetidamente con base en el Contrato. Le enviaremos información sobre el cambio a su dirección de correo electrónico al menos 14 días antes de que el cambio entre en vigor. Si no recibimos la terminación del Contrato concluido para entregas regulares y repetidas de Bienes por su parte dentro de los 14 días posteriores al envío de la información sobre el cambio, las nuevas condiciones se convierten en parte de nuestro Contrato y se aplican a la próxima entrega de Bienes siguiente a la entrada en vigor del cambio. El período de preaviso en caso de que presente una notificación es de 2 meses.

10.4. En caso de fuerza mayor o eventos imprevisibles (desastres naturales, pandemias, fallos operativos, interrupciones de proveedores, etc.), no seremos responsables por los daños causados como resultado de o en conexión con casos de fuerza mayor, y si el estado de fuerza mayor dura más de 10 días, tanto Nosotros como Tú tenemos derecho a retirarnos del Contrato.

10.5. Las Condiciones incluyen un formulario de ejemplo para reclamaciones y un formulario de ejemplo para la retirada del Contrato.

10.6. El Contrato, incluidas las Condiciones, es archivado en forma electrónica por Nosotros pero no es accesible para Ti. Sin embargo, siempre recibirás estas Condiciones y la confirmación del Pedido con un resumen del Pedido por correo electrónico, por lo que siempre tendrás acceso al Contrato sin nuestra cooperación. Te recomendamos guardar siempre la confirmación del Pedido y las Condiciones.

10.7. Estas Condiciones entran en vigor el 19.1.2024.