CONDIZIONI GENERALI E TERMINI

Questi termini e condizioni generali (“Termini”) di HoloRing s.r.o., con sede legale in Školská 689/20, Nové Město, 110 00 Praga 1, ID No. 21085161, registrata nel Registro delle Imprese sotto il numero di fascicolo C 396638 tenuto dal Tribunale Municipale di Praga, email: info@holoring.eu, numero di telefono: 736663690 (“Noi” o “Venditore”), regolano, ai sensi della disposizione dell’articolo 1751 paragrafo 1 della Legge n. 89/2012 Coll., Codice Civile, come modificato (“Codice Civile”), i diritti e gli obblighi reciproci di voi in qualità di acquirenti e noi in qualità di venditori derivanti in relazione o sulla base del contratto di acquisto (“Contratto”) concluso tramite l’E-shop sul sito web www.holoring.eu.

Tutte le informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali sono contenute nell'Informativa sulla Privacy, che può essere trovata qui: www.holoring.eu/pages/gdpr

Le disposizioni di questi Termini sono parte integrante del Contratto. Il Contratto e i Termini sono redatti in lingua ceca. Possiamo modificare o integrare unilateralmente la formulazione dei Termini. Questa disposizione non pregiudica i diritti e gli obblighi sorti durante il periodo di validità della precedente formulazione dei Termini.

Come sapete, comunichiamo principalmente in modo remoto. Pertanto, il nostro Contratto viene concluso in modalità remota tramite l'ambiente dell'E-shop e tramite l'interfaccia del sito web ("Interfaccia web dell'E-shop").

Se una qualsiasi parte dei Termini contraddice quanto approvato reciprocamente nel corso del tuo acquisto nel nostro Negozio online, questo accordo specifico avrà la precedenza sui Termini.

1. ALCUNE DEFINIZIONI

1.1. Il Prezzo è l'importo finanziario che pagherai per i Beni;

1.2 Il Costo di Spedizione è l'importo finanziario che pagherai per la consegna dei Beni, comprensivo del costo dell'imballaggio;

1.3. Il Prezzo Totale è la somma del Prezzo e del Costo di Spedizione;

1.4. IVA è l'imposta sul valore aggiunto ai sensi delle normative legali applicabili;

1.5. La fattura è un documento fiscale emesso in conformità con la legge sul valore aggiunto per il Prezzo Totale;

1.6. L'Ordine costituisce la tua proposta vincolante di stipulare un Contratto d'Acquisto per i Beni con Noi;

1.7. Account Utente è un account creato in base alle informazioni da te fornite, che consente la memorizzazione dei dati inseriti e la conservazione della cronologia dei Beni ordinati e dei Contratti conclusi;

1.8. Lei è la persona che effettua l'acquisto nel Nostro Negozio Online, denominata acquirente in termini legali;

1.9. I beni sono tutto ciò che è possibile acquistare nell'E-shop. 

2. DISPOSIZIONI GENERALI E ISTRUZIONI

2.1. L'acquisto di Prodotti è possibile solo tramite l'interfaccia web dell'E-shop.

2.2. Quando acquistate i Beni, è vostro obbligo fornirci tutte le informazioni in modo corretto e veritiero. Pertanto, le informazioni che avete fornito nell'Ordine saranno considerate corrette e veritiere.

2.3. Nel nostro E-shop forniamo inoltre accesso alle recensioni dei Prodotti effettuate da altri consumatori. Garantiamo e verifichiamo l'autenticità di tali recensioni collegandole a ordini specifici, pertanto nel nostro sistema interno possiamo vedere l'ID dell'ordine connesso a ogni recensione, permettendoci di verificare e dimostrare che la recensione proviene da un consumatore reale.

3. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

3.1. Un contratto con Noi può essere concluso in ceco, inglese, tedesco, francese e spagnolo.

3.2. Il contratto è concluso a distanza tramite l'E-shop, e tu sostieni i costi per l'utilizzo di mezzi di comunicazione a distanza. Tuttavia, tali costi non differiscono dalla tariffa base che paghi per l'utilizzo di questi mezzi (ossia, principalmente per l'accesso a internet), quindi non dovresti aspettarti costi aggiuntivi addebitati da Noi oltre al Prezzo Totale. Inviando l'Ordine, accetti il nostro utilizzo di mezzi di comunicazione a distanza.

3.3 Per concludere un Contratto con noi, è necessario creare un Ordine sul Negozio online. Tale proposta deve includere i seguenti dettagli:

a) Informazioni sui Beni che si stanno acquistando (si selezionano i Beni di proprio interesse per l'acquisto cliccando sul pulsante "Aggiungi al Carrello");

b) Informazioni sul Prezzo, Costo di Spedizione, metodo di pagamento per il Prezzo Totale e metodo di consegna dei Beni richiesto; questi dettagli verranno inseriti durante la creazione dell'Ordine nell'interfaccia utente dell'E-shop, con le informazioni sul Prezzo, Costo di Spedizione e Prezzo Totale fornite automaticamente in base ai Beni che hai scelto, al loro metodo di consegna e pagamento;

c) I tuoi dati di identificazione e contatto necessari per la consegna dei Beni, in particolare il tuo nome, cognome, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo email.

3.4. Durante la creazione dell'Ordine, puoi modificare e controllare i dettagli fino a quando non viene finalizzato. Dopo aver verificato i dettagli facendo clic sul pulsante "Ordina con obbligo di pagamento", completi l'Ordine. Tuttavia, prima di fare clic sul pulsante, devi anche confermare di aver preso visione e di accettare queste Condizioni; altrimenti, l'Ordine non può essere completato. Una casella di controllo è utilizzata per la conferma e il consenso. Premendo il pulsante "Ordina con obbligo di pagamento", tutte le informazioni inserite verranno inviate direttamente a Noi.

3.5. Confermeremo il tuo Ordine il prima possibile dopo averlo ricevuto inviando un messaggio all'indirizzo email fornito nell'Ordine. La conferma includerà un riepilogo dell'Ordine e queste Condizioni come allegato al messaggio email. Le Condizioni nella versione in vigore alla data dell'Ordine, cioè la versione allegata come allegato alla conferma email, costituiscono parte integrante del Contratto. Il Contratto è concluso tra Noi e Te confermando l'Ordine.

3.6. Potrebbero esserci casi in cui non possiamo confermare il tuo Ordine. Questo si applica in particolare a situazioni in cui i Beni non sono disponibili o quando ordini un numero maggiore di articoli rispetto a quanto possiamo fornire. Tuttavia, forniamo sempre informazioni sul numero massimo di Beni nel Negozio online in anticipo, quindi questo non dovrebbe essere sorprendente per te. Se dovesse sorgere un motivo per cui non possiamo confermare l'Ordine, ti contatteremo e ti invieremo un'offerta per concludere il Contratto in una forma modificata rispetto all'Ordine. Il Contratto in tale caso è concluso nel momento in cui confermi la nostra offerta.

3.7. Se nel Negozio online o nell'Ordine è indicato un Prezzo chiaramente errato, non siamo obbligati a consegnarti la Merce a questo Prezzo, anche se hai ricevuto una conferma d'Ordine e quindi è stato concluso un Contratto. In tale situazione, ti contatteremo immediatamente e ti invieremo un'offerta per concludere un nuovo Contratto in una forma modificata rispetto all'Ordine. Il nuovo Contratto in tal caso si conclude nel momento in cui confermi la nostra offerta. Un errore evidente nel Prezzo è considerato, ad esempio, quando il Prezzo non corrisponde al prezzo usuale presso altri venditori o manca o è presente una cifra in più.

3.8. Se un Contratto è concluso, sei obbligato a pagare il Prezzo Totale.

3.9. Se hai un Account Utente, puoi effettuare un Ordine tramite esso. Anche in tal caso, tuttavia, hai l'obbligo di verificare l'esattezza, la veridicità e la completezza delle informazioni precompilate. Tuttavia, il metodo di creazione dell'Ordine è identico a quello per un acquirente senza un Account Utente, con il vantaggio che non è necessario inserire ripetutamente i tuoi dati di identificazione.

3.10. In alcuni casi, concediamo uno sconto sull'acquisto di Beni. Per applicare uno sconto, è necessario inserire i dettagli relativi a tale sconto in un campo predeterminato all'interno della Proposta d'Ordine. Se lo fate, i Beni vi saranno forniti con uno sconto.

4. ACCOUNT UTENTE

4.1. In base alla tua registrazione nell'E-shop, puoi accedere al tuo Account Utente.

4.2. Quando si registra un Account Utente, è tua responsabilità fornire tutte le informazioni in modo corretto e veritiero e aggiornarle in caso di eventuali modifiche.

4.3. L'accesso all'Account Utente è protetto da nome utente e password. È tua responsabilità mantenere la riservatezza e non fornire questi dati a nessuno. Non ci assumiamo alcuna responsabilità in caso di uso improprio di queste credenziali.

4.4. L'account utente è personale e, pertanto, non sei autorizzato a consentirne l'utilizzo a terzi.

4.5. Potremmo cancellare il tuo Account Utente, specialmente se non lo utilizzi per più di 24 mesi, o nel caso in cui violi i tuoi obblighi ai sensi del Contratto.

4.6. L'account utente potrebbe non essere disponibile in modo continuativo, soprattutto in considerazione della necessaria manutenzione delle apparecchiature hardware e software.

5. PREZZO E CONDIZIONI DI PAGAMENTO, RISERVA DI PROPRIETÀ

5.1. Il Prezzo è sempre indicato nell'E-shop, nella Proposta d'Ordine e, naturalmente, nel Contratto. In caso di discrepanza tra il Prezzo indicato per i Beni nell'E-shop e il Prezzo indicato nella Proposta d'Ordine, si applicherà il Prezzo indicato nella Proposta d'Ordine, che sarà sempre identico al prezzo nel Contratto. Il Costo di Spedizione è altresì indicato nella Proposta d'Ordine, incluse le condizioni per la spedizione gratuita.

5.2. Il Prezzo Totale è indicato comprensivo di IVA e di tutte le spese previste dalla legge.

5.3. Richiederemo il pagamento del Prezzo Totale dopo la conclusione del Contratto e prima della consegna dei Beni. Puoi effettuare il pagamento del Prezzo Totale online con carta. In questo caso, il pagamento viene elaborato tramite il gateway di pagamento Shopify, e il pagamento è soggetto alle condizioni di questo gateway di pagamento, disponibili su https://www.shopify.com/payments. In caso di pagamento con carta online, il Prezzo Totale è dovuto entro il giorno successivo alla conferma dell'Ordine.

5.4. La fattura sarà emessa in formato elettronico dopo il pagamento del Prezzo Totale e verrà inviata al tuo indirizzo email. La fattura sarà inoltre allegata fisicamente ai Beni, inviata al tuo indirizzo email, e disponibile nel tuo Account Utente.

5.5. Il diritto di proprietà dei Beni passa a voi solo dopo aver pagato il Prezzo Totale e preso in consegna i Beni. Nel caso di pagamento con carta online, il Prezzo Totale si considera pagato al momento della transazione di pagamento.

6. CONSEGNA DELLA MERCE, TRASFERIMENTO DEL RISCHIO DI DANNI

6.1. La merce ti verrà consegnata entro 30 giorni al massimo, nel modo da te scelto, tra le seguenti opzioni:

a) Ritiro personale presso i punti di raccolta Zásilkovna e Uloženka;

b) Consegna tramite società di trasporto Česká pošta, PPL CZ, DHL, Zásilkovna;

6.2. Il tempo di consegna dei Beni dipende sempre dalla loro disponibilità e dal metodo di consegna e pagamento scelto. Il tempo di consegna stimato dei Beni ti verrà comunicato nella conferma dell'Ordine. Il tempo indicato in queste Condizioni è solo indicativo e potrebbe differire dal tempo di consegna effettivo.

6.3. Al ricevimento della Merce dal vettore, è tua responsabilità verificare l'integrità dell'imballaggio della Merce e segnalare immediatamente eventuali difetti al vettore e a Noi. Se ci sono danni all'imballaggio che indicano manipolazione non autorizzata e accesso alla spedizione, non sei obbligato ad accettare la Merce dal vettore.

6.4. Nel caso in cui tu violi l'obbligo di accettare i Beni, ad eccezione dei casi secondo la clausola 6.4 delle Condizioni, ciò non costituisce una violazione del Nostro obbligo di consegnarti i Beni. Inoltre, il tuo mancato ritiro dei Beni non costituisce recesso dal Contratto tra Noi e Te. Tuttavia, in tale caso, abbiamo il diritto di recedere dal Contratto a causa della tua violazione sostanziale del Contratto o di conservare i Beni. Se decidiamo di recedere dal Contratto, il recesso è efficace il giorno in cui ti recapitiamo la notifica di recesso. Il recesso dal Contratto non pregiudica la richiesta di rimborso delle Spese di Spedizione o la richiesta di risarcimento per eventuali danni subiti.

6.5. Se i Beni devono essere consegnati ripetutamente o in un modo diverso da quanto concordato nel Contratto a causa di motivi da parte vostra, è vostro obbligo rimborsarci per i costi associati a questa consegna ripetuta. I dettagli di pagamento per questi costi verranno inviati all'indirizzo email fornito nel Contratto e sono dovuti entro 14 giorni dalla ricezione dell'email.

6.6. Il rischio di danneggiamento della Merce passa a voi nel momento in cui ne prendete possesso. Nel caso in cui non prendiate possesso della Merce, eccetto per i casi secondo la clausola 6.4 delle Condizioni, il rischio di danneggiamento della Merce passa a voi nel momento in cui avreste avuto l'opportunità di prenderne possesso ma non lo avete fatto per motivi a voi imputabili. Il trasferimento del rischio di danneggiamento della Merce significa che da questo momento in poi siete responsabili di tutte le conseguenze associate alla perdita, distruzione, danno o qualsiasi deprezzamento della Merce.

6.7. Nel caso in cui i Beni non fossero stati elencati come disponibili a magazzino nell'E-shop e fosse stato fornito un tempo di disponibilità indicativo, ti informeremo sempre in caso di:

a) disservizio straordinario nella produzione dei Beni, fornendoti sempre una nuova data di disponibilità prevista o informandoti che non sarà possibile consegnare i Beni;

b) ritardo nella consegna dei Beni dal Nostro fornitore, sempre fornendoti un nuovo tempo di consegna previsto.

7. DIRITTI DERIVANTI DA PRESTAZIONE DIFETTOSA

7.1. Garantiamo che al momento del trasferimento del rischio di danneggiamento dei Beni ai sensi della clausola 6.7 delle Condizioni, i Beni siano privi di difetti, in particolare, i Beni:

corrispondano alla descrizione concordata, al tipo, alla quantità, nonché alla qualità, funzionalità, compatibilità, interoperabilità e ad altre proprietà concordate;

sono adatti allo scopo per cui li richiedi e con cui concordiamo;

sono consegnati con gli accessori concordati e le istruzioni per l'uso, inclusi i manuali per il montaggio o l'installazione;

sono adatti allo scopo per il quale i Beni di questo tipo sono generalmente utilizzati;

per quanto riguarda la quantità, la qualità e altre proprietà, inclusa la durata della vita, la funzionalità, la compatibilità e la sicurezza, corrispondono alle proprietà abituali dei Beni dello stesso tipo che ci si può ragionevolmente aspettare, considerando anche le dichiarazioni pubbliche fatte da noi o da un'altra persona nella stessa catena contrattuale, specialmente nella pubblicità o nell'etichettatura;

sono consegnati con accessori, inclusi imballaggio, istruzioni per il montaggio e altre istruzioni per l'uso che ti puoi ragionevolmente aspettare; e

corrispondere in qualità o esecuzione al campione o modello fornito prima della conclusione del contratto.

7.2. I diritti e gli obblighi riguardanti i diritti derivanti dall'esecuzione difettosa sono disciplinati dalle relative normative legali generalmente vincolanti, in particolare dalle disposizioni degli articoli 2099 a 2117 e degli articoli 2161 a 2174b del Codice Civile Ceco (Občanský zákoník) e dalla Legge sulla Protezione dei Consumatori n. 634/1992 Coll., come modificata, nonché dalle pertinenti direttive e regolamenti dell'Unione Europea, ove applicabili.

7.3. Se i Beni presentano un difetto, in particolare, se qualcuna delle condizioni di cui alla clausola 7.1 non è soddisfatta, puoi comunicarci tale difetto e far valere i diritti derivanti dalla prestazione difettosa (cioè, presentare un reclamo) inviando un'email o una lettera agli indirizzi elencati nei nostri dati identificativi, o di persona in Školská 689/20, Nové Město, 110 00 Praga 1. Puoi anche utilizzare un modulo campione fornito da Noi per il reclamo, che costituisce l'Appendice n. 1 delle Condizioni. Nel far valere i diritti derivanti dalla prestazione difettosa, è necessario scegliere come desideri che il difetto venga risolto, e questa scelta non può essere modificata successivamente senza il Nostro consenso. Gestiremo il reclamo in conformità con il diritto derivante dalla prestazione difettosa che hai reclamato.

7.4. Se i Beni presentano un difetto, hai i seguenti diritti:

a) eliminare il difetto fornendo nuovi Beni privi di difetti, oppure fornendo la parte mancante dei Beni; o

b) eliminare il difetto riparando i Beni,

a meno che il metodo scelto per l'eliminazione del difetto non sia impossibile o sproporzionatamente costoso rispetto all'altro metodo, il quale viene valutato soprattutto considerando la rilevanza del difetto, il valore che i Beni avrebbero senza il difetto e se l'altro metodo può eliminare il difetto senza significative difficoltà per te.

7.5. Abbiamo il diritto di rifiutarci di eliminare il difetto se ciò è impossibile o eccessivamente costoso, specialmente considerando la rilevanza del difetto e il valore che i Beni avrebbero senza il difetto.

7.6. Inoltre, hai il diritto di:

uno sconto ragionevole rispetto al Prezzo; o

Ritirarsi dal Contratto, se:

ci rifiutiamo di eliminare il difetto o non lo eliminiamo in conformità con le normative legali;

il difetto si manifesta ripetutamente;

il difetto costituisce una violazione sostanziale del Contratto; o

È evidente dalla nostra dichiarazione o dalle circostanze che il difetto non verrà eliminato entro un tempo ragionevole o senza notevoli difficoltà per voi.

7.7. Il diritto di recesso dal Contratto non si applica se il difetto della Merce è insignificante.

7.8. Se hai causato tu stesso il difetto nei Beni, non hai diritto ai rimedi per prestazione difettosa.

7.9. L'usura dei Beni causata dal loro uso consueto o, nel caso di Beni usati, l'usura corrispondente all'entità del loro precedente utilizzo non costituisce un difetto dei Beni.

7.10. Quando si presenta un reclamo, ti rilasceremo una conferma scritta, che includerà:

la data in cui hai presentato il reclamo;

il contenuto del reclamo;

il metodo di gestione del reclamo che richiedi;

i tuoi dati di contatto per fornire informazioni relative alla gestione del reclamo.

7.11. A meno che non concordiamo un periodo più lungo, elimineremo i difetti e ti forniremo informazioni sulla gestione del reclamo entro 30 giorni dalla ricezione del reclamo. Se questo periodo scade invano, potrai recedere dal Contratto o richiedere uno sconto ragionevole.

7.12 Ti informeremo via email sulla gestione del reclamo e rilasceremo una conferma della data e del metodo di gestione del reclamo. Se il reclamo è giustificato, hai diritto al rimborso dei costi ragionevolmente sostenuti. Questi costi devono essere dimostrati da te, ad esempio, mediante ricevute o conferme del prezzo del trasporto. Nel caso in cui il difetto venga eliminato consegnando nuovi Beni, è tuo obbligo restituire i Beni originali a noi, ma noi ci assumiamo i costi di questa restituzione.

7.13. Se sei un imprenditore, sei obbligato a segnalare e identificare il difetto senza indebito ritardo dopo che avresti potuto scoprirlo, ma non oltre tre giorni dopo aver ricevuto la merce.

7.14 Se sei un consumatore, hai il diritto di far valere i tuoi diritti per prestazioni difettose in caso di difetto che si verifica nei Beni di consumo entro 24 mesi dal ricevimento dei Beni.

8. RECESSO DAL CONTRATTO

8.1. La risoluzione del Contratto, vale a dire la cessazione del rapporto contrattuale tra Noi e Voi sin dalla sua stipulazione, può avvenire per motivi e in modi menzionati in questo articolo, o in altre disposizioni delle Condizioni dove è espressamente indicata la possibilità di recesso.

8.2. Se sei un consumatore, ovvero una persona che acquista Beni al di fuori dell'ambito delle proprie attività commerciali, in conformità con l'articolo 1829 del Codice Civile Ceco (Občanský zákoník) e le relative direttive e regolamenti dell'Unione Europea, ove applicabili, hai il diritto di recedere dal Contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di stipulazione del Contratto, o se si tratta dell'acquisto di beni, entro quattordici giorni dal loro ricevimento. Nel caso in cui abbiamo concluso un Contratto, il cui oggetto è costituito da più pezzi di Beni o dalla consegna di diverse parti di Beni, questo periodo inizia a decorrere dal giorno della consegna dell'ultimo pezzo o parte dei Beni, e nel caso in cui abbiamo concluso un Contratto, sulla base del quale ti consegneremo Beni regolarmente e ripetutamente, esso inizia dal giorno della prima consegna.

8.3. Puoi recedere dal Contratto in qualsiasi modo verificabile (in particolare inviando un'email o una lettera agli indirizzi indicati nei nostri dati di identificazione). Puoi anche utilizzare un modulo tipo per il recesso fornito da Noi, che costituisce l'Appendice n. 2 delle Condizioni.

8.4. Tuttavia, anche in qualità di consumatore, non è possibile recedere dal Contratto nei casi in cui l'oggetto del Contratto sia la prestazione indicata nell'articolo 1837 del Codice Civile Ceco (Občanský zákoník), rispettando altresì le normative dell'Unione Europea applicabili.

8.5. La scadenza per il recesso ai sensi della clausola 8.2 delle Condizioni si considera rispettata se ci invii la notifica di recesso dal Contratto entro questo periodo.

8.6. In caso di recesso dal Contratto ai sensi della clausola 8.2 delle Condizioni, sei obbligato a inviarci i Beni entro 14 giorni dal recesso e a sostenere i costi associati alla restituzione dei Beni a Noi. Al contrario, hai diritto a ricevere da Noi il rimborso del Costo di Spedizione, ma solo fino all'importo corrispondente al metodo di consegna più economico offerto per la consegna dei Beni. In caso di recesso dovuto alla Nostra violazione del Contratto concluso, Noi sosteniamo i costi associati alla restituzione dei Beni a Noi, sempre solo fino al Costo di Spedizione corrispondente al metodo di consegna più economico offerto per la consegna dei Beni.

8.7. In caso di recesso dal Contratto, il Prezzo ti sarà rimborsato entro 14 giorni dalla data effettiva di recesso sul conto da cui è stato accreditato, o sul conto selezionato nel recesso dal Contratto. Tuttavia, l'importo non verrà rimborsato prima che riceviamo i Beni, o che tu ci dimostri che sono stati rispediti a Noi. Ti preghiamo di restituire i Beni a Noi puliti, se possibile, includendo l'imballaggio originale.

8.8. In caso di recesso dal Contratto ai sensi della clausola 8.2 delle Condizioni, sei responsabile nei Nostri confronti per qualsiasi diminuzione del valore dei Beni risultante dalla manipolazione dei Beni in modo diverso da quanto necessario per prendere familiarità con la natura, le caratteristiche e la funzionalità dei Beni, ossia, in una maniera in cui ti famigliarizzeresti con i Beni in un negozio fisico. Se non abbiamo ancora rimborsato il Prezzo a te, abbiamo il diritto di compensare la richiesta di costi contro la tua richiesta di rimborso del Prezzo.

8.9. Abbiamo il diritto di recedere dal Contratto in qualsiasi momento prima della consegna dei Beni a Voi, qualora vi siano motivi oggettivi per cui non è possibile consegnare i Beni (in particolare motivi legati a terze parti o motivi connessi alla natura dei Beni), anche prima della scadenza del periodo indicato nella clausola 6.1 delle Condizioni. Possiamo altresì recedere dal Contratto se risulta evidente che avete intenzionalmente fornito informazioni errate nell'Ordine. Nel caso in cui stiate acquistando beni nell'ambito delle vostre attività commerciali, ossia come imprenditore, abbiamo il diritto di recedere dal Contratto in qualsiasi momento, anche senza dover fornire alcuna motivazione.

9. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE DEI CONSUMATORI

9.1. Non siamo vincolati da alcun codice di condotta nei confronti degli acquirenti ai sensi della disposizione dell'articolo 1826 paragrafo 1 lettera e) del Codice Civile Ceco.

9.2. Gestiamo i reclami dei consumatori tramite l'indirizzo email info@holoring.eu. Le informazioni sulla gestione dei reclami verranno inviate all'indirizzo email dell'acquirente.

9.3. L'Autorità ceca per l'ispezione commerciale, con sede in Štěpánská 796/44, 110 00 Praga 1, ID No. 000 20 869, sito web: http://www.coi.cz, è competente per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori derivanti dal Contratto. La piattaforma di risoluzione delle controversie online situata presso http://ec.europa.eu/consumers/odr può essere utilizzato per risolvere le controversie tra il venditore e l'acquirente che è un consumatore, derivanti da un contratto di acquisto concluso mediante mezzi elettronici.

9.4. Il Centro Europeo Consumatori Repubblica Ceca, con sede in Štěpánská 796/44, 110 00 Praga 1, sito web: http://www.evropskyspotrebitel.cz, è il punto di contatto ai sensi del Regolamento del Parlamento europeo e del Consiglio (UE) n. 524/2013 del 21 maggio 2013, relativo alla risoluzione delle controversie dei consumatori online e che modifica il Regolamento (CE) n. 2006/2004 e la Direttiva 2009/22/CE (Regolamento sulla risoluzione delle controversie dei consumatori online).

10. DISPOSIZIONI FINALI

10.1. Se il nostro rapporto legale con voi include un elemento internazionale (ad esempio, se stiamo spedendo merci al di fuori del territorio della Repubblica Ceca), il rapporto sarà sempre regolato dalla legge ceca. Tuttavia, se siete consumatori, questo accordo non pregiudica i vostri diritti derivanti dalle normative legali.

10.2. Tutta la corrispondenza scritta con Lei verrà recapitata via email. Il nostro indirizzo email è indicato nei nostri dati di identificazione. Invieremo la corrispondenza al Suo indirizzo email indicato nel Contratto, nell'Account Utente, o attraverso il quale ci ha contattato.

10.3. Il Contratto può essere modificato solo sulla base del nostro accordo scritto. Tuttavia, abbiamo il diritto di modificare e integrare queste Condizioni, ma tale modifica non influirà sui Contratti già conclusi, bensì solo sui Contratti che verranno stipulati dopo l'entrata in vigore di tale modifica. Ti informeremo della modifica solo se possiedi un Account Utente (in modo che tu abbia questa informazione nel caso in cui ordini nuovi Prodotti, ma la modifica non stabilisce il diritto di recesso, poiché non abbiamo un Contratto che possa essere risolto), oppure se dobbiamo consegnarti Prodotti regolarmente e ripetutamente sulla base del Contratto. Ti invieremo informazioni sulla modifica al tuo indirizzo email almeno 14 giorni prima che la modifica entri in vigore. Se non riceviamo una disdetta del Contratto concluso per consegne regolari e ripetute di Prodotti da parte tua entro 14 giorni dall'invio delle informazioni sulla modifica, le nuove condizioni diventano parte del nostro Contratto e si applicano alla successiva consegna di Prodotti seguente all'entrata in vigore della modifica. Il periodo di preavviso nel caso in cui tu presenti una disdetta è di 2 mesi.

10.4. In caso di forza maggiore o eventi imprevedibili (disastro naturale, pandemia, guasti operativi, interruzioni dei fornitori, ecc.), non siamo responsabili per i danni causati a seguito o in relazione a casi di forza maggiore, e se lo stato di forza maggiore dura per più di 10 giorni, sia Noi che Voi abbiamo il diritto di recedere dal Contratto.

10.5. Le Condizioni includono un modulo tipo per i reclami e un modulo tipo per il recesso dal Contratto.

10.6. Il Contratto, inclusi i Termini, è archiviato in formato elettronico da Noi ma non è accessibile a Voi. Tuttavia, riceverete sempre via email questi Termini e la conferma dell'Ordine con un riepilogo dell'Ordine, quindi avrete sempre accesso al Contratto senza la Nostra collaborazione. Vi consigliamo di salvare sempre la conferma dell'Ordine e i Termini.

10.7. Queste Condizioni entrano in vigore il 19.1.2024.