CONDITIONS GÉNÉRALES

Les présentes conditions générales (« Conditions ») de HoloRing sro, dont le siège social est situé Školská 689/20, Nové Město, 110 00 Prague 1, numéro d'identification 21085161, enregistrée au registre du commerce sous le numéro de dossier C 396638 tenu par le tribunal municipal de Prague, e-mail : info@holoring.eu, numéro de téléphone : 736663690 (« Nous » ou « Vendeur »), réglementons, conformément aux dispositions du § 1751, paragraphe 1, de la loi n° 89/2012 Coll., Code civil, tel que modifié (« Code civil »), les droits et obligations mutuels de vous en tant qu'acheteurs et de nous en tant que vendeurs découlant de ou sur la base du contrat d'achat (« Contrat ») conclu via la boutique en ligne sur le site Internet www.holoring.eu.

Toutes les informations sur le traitement de vos données personnelles sont contenues dans la politique de traitement des données personnelles, disponible ici : www.holoring.eu/pages/gdpr

Les dispositions des présentes Conditions font partie intégrante du Contrat. Le contrat et les conditions sont exécutés en langue tchèque. Nous pouvons unilatéralement modifier ou compléter le libellé des Conditions. Cette disposition n'affecte pas les droits et obligations nés pendant la période d'entrée en vigueur de la formulation précédente des Conditions.

Comme vous le savez, nous communiquons principalement à distance. Notre Contrat est donc conclu à distance via l'environnement E-shop et via l'interface du site Internet (« Interface web E-shop »).

Si une partie des Conditions contredit ce que nous avons mutuellement approuvé lors de votre achat sur notre E-shop, cet accord spécifique prévaudra sur les Conditions.

1. QUELQUES DÉFINITIONS

1.1. Le prix est le montant financier que vous paierez pour les marchandises ;

1.2 Les frais d'expédition sont le montant financier que vous paierez pour la livraison des marchandises, y compris les frais d'emballage ;

1.3. Le prix total est la somme du prix et des frais d'expédition ;

1.4. La TVA est la taxe sur la valeur ajoutée conformément aux réglementations légales applicables ;

1.5. La facture est un document fiscal émis conformément à la loi sur la taxe sur la valeur ajoutée pour le prix total ;

1.6. La Commande constitue votre proposition contraignante de conclure un Contrat d'Achat des Marchandises avec Nous ;

1.7. Le Compte Utilisateur est un compte créé sur la base des informations que vous fournissez, permettant le stockage des données saisies et la conservation d'un historique des Marchandises commandées et des Contrats conclus ;

1.8. Vous êtes la personne qui achète dans Notre E-boutique, désignée juridiquement comme l'acheteur ;

1.9. Les marchandises sont tout ce que vous pouvez acheter dans la boutique en ligne.

2. DISPOSITIONS GÉNÉRALES ET INSTRUCTIONS

2.1. L'achat de marchandises n'est possible que via l'interface Web de la boutique en ligne.

2.2. Lors de l’achat de marchandises, il est de votre obligation de nous fournir toutes les informations correctement et véridiquement. Par conséquent, les informations que vous nous avez fournies lors de la commande seront considérées comme correctes et véridiques.

2.3. Sur notre E-shop, nous donnons également accès aux avis sur les Produits rédigés par d'autres consommateurs. Nous garantissons et vérifions l'authenticité de ces avis en les liant à des commandes spécifiques. Ainsi, dans notre système interne, nous pouvons voir l'ID de commande connecté à chaque avis, ce qui nous permet de vérifier et de démontrer que l'avis provient d'un véritable consommateur.

3. CONCLUSION DU CONTRAT

3.1. Un contrat avec Nous peut être conclu en tchèque, anglais, allemand, français et espagnol.

3.2. Le contrat est conclu à distance via l'E-shop, et vous supportez les frais d'utilisation des moyens de communication à distance. Cependant, ces coûts ne diffèrent pas du tarif de base que vous payez pour l'utilisation de ces moyens (c'est-à-dire principalement pour l'accès à Internet), vous ne devez donc pas vous attendre à des frais supplémentaires facturés par Nous au-delà du Prix total. En envoyant la Commande, vous acceptez notre utilisation des moyens de communication à distance.

3.3 Pour conclure un contrat avec nous, vous devez créer une commande sur la boutique en ligne. Cette proposition doit inclure les détails suivants :

un) Informations sur les marchandises achetées (vous sélectionnez les marchandises que vous souhaitez acheter en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier » );

b) Informations sur le prix, les frais d'expédition, le mode de paiement du prix total et le mode de livraison des marchandises demandé ; ces détails seront saisis lors de la création de la commande dans l'interface utilisateur de la boutique en ligne, les informations sur le prix, les frais d'expédition et le prix total étant automatiquement fournies en fonction des marchandises que vous avez choisies, de leur mode de livraison et de paiement ;

c) Vos coordonnées d'identification et de contact nécessaires à la livraison des marchandises, notamment votre nom, prénom, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

3.4. Lors de la création de la Commande, vous pouvez modifier et vérifier les détails jusqu'à sa finalisation. Après avoir vérifié les détails en cliquant sur le bouton « Commande avec obligation de payer », vous finalisez la Commande. Cependant, avant de cliquer sur le bouton, vous devez également confirmer que vous avez pris connaissance et accepté les présentes Conditions ; à défaut, la Commande ne pourra pas être exécutée. Une case à cocher est utilisée pour la confirmation et le consentement. En appuyant sur le bouton « Commande avec obligation de payer », toutes les informations renseignées Nous seront directement transmises.

3.5. Nous confirmerons votre commande dès que possible après sa réception en envoyant un message à votre adresse e-mail fournie dans la commande. La confirmation comprendra un résumé de la Commande et des présentes Conditions en pièce jointe au message électronique. Les Conditions dans la version en vigueur à la date de la Commande, c'est-à-dire la version jointe en pièce jointe de l'e-mail de confirmation, font partie intégrante du Contrat. Le Contrat est conclu entre Nous et Vous par la confirmation de la Commande.

3.6. Il peut y avoir des cas où nous ne pouvons pas confirmer votre commande. Cela s'applique particulièrement aux situations dans lesquelles les marchandises ne sont pas disponibles ou lorsque vous commandez un nombre d'articles supérieur à celui que nous pouvons vous fournir. Cependant, nous fournissons toujours à l'avance des informations sur le nombre maximum de marchandises dans la boutique en ligne, cela ne devrait donc pas vous surprendre. Si une raison survient pour laquelle nous ne pouvons pas confirmer la Commande, nous vous contacterons et vous enverrons une offre de conclusion du Contrat sous une forme modifiée par rapport à la Commande. Dans un tel cas, le Contrat est conclu au moment où vous confirmez Notre offre.

3.7. Si un prix clairement incorrect est indiqué dans la boutique en ligne ou dans la commande, nous ne sommes pas obligés de vous livrer les marchandises à ce prix, même si vous avez reçu une confirmation de commande et qu'un contrat a donc été conclu. Dans une telle situation, nous vous contacterons immédiatement et vous enverrons une offre de conclusion d'un nouveau Contrat sous une forme modifiée par rapport à la Commande. Dans un tel cas, le nouveau Contrat est conclu au moment où vous confirmez Notre offre. Une erreur évidente dans le Prix est considérée, par exemple, lorsque le Prix ne correspond pas au prix habituel chez d'autres vendeurs ou qu'un chiffre est manquant ou supplémentaire.

3.8. Si un Contrat est conclu, vous êtes tenu de payer le Prix Total.

3.9. Si vous disposez d'un compte utilisateur, vous pouvez passer une commande via celui-ci. Toutefois, même dans un tel cas, vous avez l’obligation de vérifier l’exactitude, la véracité et l’exhaustivité des informations pré-remplies. Toutefois, le mode de création de la Commande est identique à celui d'un acheteur sans Compte Utilisateur, l'avantage étant de ne pas avoir à renseigner à plusieurs reprises vos informations d'identification.

3.10. Dans certains cas, nous accordons une réduction sur l'achat de marchandises. Pour accorder une remise, vous devez renseigner les détails de cette remise dans un champ prédéterminé de la proposition de commande. Si vous le faites, les marchandises vous seront fournies avec une réduction.

4. COMPTE UTILISATEUR

4.1. Suite à votre inscription sur l'E-shop, vous pouvez accéder à votre Compte Utilisateur.

4.2. Lors de l’enregistrement d’un compte utilisateur, il est de votre obligation de fournir toutes les informations correctement et véridiquement et de les mettre à jour en cas de changement.

4.3. L'accès au Compte Utilisateur est sécurisé par un nom d'utilisateur et un mot de passe. Il est de votre responsabilité de maintenir la confidentialité et de ne fournir ces informations à personne. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'utilisation abusive de ces identifiants.

4.4. Le Compte Utilisateur est personnel et vous n'êtes donc pas autorisé à permettre son utilisation par des tiers.

4.5. Nous pouvons résilier votre Compte Utilisateur, notamment si vous ne l'utilisez pas pendant plus de 24 mois, ou en cas de manquement à vos obligations au titre du Contrat.

4.6. Le Compte Utilisateur peut ne pas être disponible en permanence, compte tenu notamment de la nécessaire maintenance des équipements matériels et logiciels.

5. PRIX ET CONDITIONS DE PAIEMENT, RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

5.1. Le Prix est toujours indiqué dans l'E-shop, dans la Proposition de Commande, et bien entendu, dans le Contrat. En cas de différence entre le Prix indiqué pour les Marchandises dans la Boutique en Ligne et le Prix indiqué dans la proposition de Commande, le Prix indiqué dans la proposition de Commande s'appliquera, qui sera toujours identique au prix indiqué dans le Contrat. Les Frais de Port sont également indiqués dans la proposition de Commande, incluant les conditions de livraison gratuite.

5.2. Le Prix Total est indiqué incluant la TVA et tous les frais prévus par la loi.

5.3. Nous vous demanderons le paiement du Prix Total après la conclusion du Contrat et avant la livraison des Marchandises. Vous pouvez effectuer le paiement du Prix Total en ligne par carte. Dans ce cas, le paiement est traité via la passerelle de paiement Shopify et le paiement est soumis aux conditions de cette passerelle de paiement, disponibles sur https://www.shopify.com/payments. En cas de paiement par carte en ligne, le Prix Total est dû au plus tard le lendemain de la confirmation de Commande.

5.4. La facture sera émise sous forme électronique après le paiement du Prix Total et sera envoyée à votre adresse e-mail. La facture sera également physiquement jointe aux marchandises, envoyée à votre adresse e-mail et disponible dans votre compte utilisateur.

5.5. Le droit de propriété sur les marchandises ne vous est transféré qu'après avoir payé le prix total et pris en charge les marchandises. Dans le cas d'un paiement par carte en ligne, le Prix Total est considéré comme payé au moment de l'opération de paiement.

6. LIVRAISON DES MARCHANDISES, TRANSFERT DES RISQUES DE DOMMAGES

6.1. Les Marchandises vous seront livrées au plus tard 30 jours de la manière de votre choix, où vous pourrez choisir parmi les options suivantes :

a) Prise en charge personnelle aux points de collecte de Zásilkovna et d'Uloženka ;

b) Livraison via les sociétés de transport Česká pošta, PPL CZ, DHL, Zásilkovna ;

6.2. Le délai de livraison des Marchandises dépend toujours de leur disponibilité et du mode de livraison et de paiement choisi. Le délai de livraison estimé des Marchandises vous sera communiqué dans la confirmation de Commande. Le délai indiqué dans les présentes Conditions n'est qu'indicatif et peut différer du délai de livraison réel.

6.3. Dès réception des marchandises par le transporteur, il est de votre responsabilité de vérifier l'intégrité de l'emballage des marchandises et de signaler immédiatement tout défaut au transporteur et à nous. Si l'emballage présente des dommages indiquant une manipulation et une entrée non autorisées dans l'envoi, vous n'êtes pas obligé d'accepter les marchandises du transporteur.

6.4. Si vous manquez à votre obligation d'accepter les marchandises, à l'exception des cas visés à la clause 6.4 des Conditions, cela ne constitue pas une violation de notre obligation de vous livrer les marchandises. De plus, votre refus d'accepter les marchandises ne constitue pas une résiliation du contrat entre nous et vous. Cependant, dans un tel cas, nous avons le droit de résilier le contrat en raison d'une violation substantielle du contrat de votre part ou de stocker les marchandises. Si Nous décidons de nous retirer du Contrat, la rétractation prend effet le jour où Nous vous remettons l’avis de rétractation. La résiliation du Contrat n'affecte pas la réclamation des Frais d'Expédition ou la demande d'indemnisation pour dommages, le cas échéant.

6.5. Si les marchandises doivent être livrées à plusieurs reprises ou d'une manière différente de celle convenue dans le contrat pour des raisons de votre part, il est de votre obligation de nous rembourser les coûts associés à cette livraison répétée. Les détails de paiement de ces frais seront envoyés à votre adresse e-mail fournie dans le contrat et seront dus 14 jours après l'envoi de l'e-mail.

6.6. Le risque de dommage aux marchandises vous est transféré au moment où vous les prenez en charge. Dans le cas où vous ne prenez pas en charge les Marchandises, à l'exception des cas visés à la clause 6.4 des Conditions, le risque de dommage aux Marchandises vous est transféré au moment où vous avez eu la possibilité de les prendre en charge mais ne l'avez pas fait pour des raisons ton côté. Le transfert du risque de dommage aux Biens signifie qu'à partir de ce moment, vous supportez toutes les conséquences liées à la perte, à la destruction, à l'endommagement ou à toute dévaluation des Biens.

6.7. Dans le cas où les marchandises n'étaient pas répertoriées comme étant en stock dans la boutique en ligne et qu'un délai de disponibilité indicatif a été fourni, nous vous informerons toujours en cas de :

a) interruption extraordinaire de la production des Biens, vous fournissant toujours un nouveau délai de disponibilité prévu ou une information indiquant qu'il ne sera pas possible de livrer les Biens ;

b) retard dans la livraison des marchandises de notre fournisseur, en vous indiquant toujours un nouveau délai de livraison prévu.

7. DROITS EN CAS DE PERFORMANCE DÉFECTUEUSE

7.1. Nous garantissons qu'au moment du transfert du risque de dommage aux Marchandises conformément à la clause 6.7 des Conditions, les Marchandises sont exemptes de défauts, en particulier les Marchandises :

correspondre à la description, au type, à la quantité convenus, ainsi qu'à la qualité, à la fonctionnalité, à la compatibilité, à l'interopérabilité et à d'autres propriétés convenues ;

sont adaptés à l'usage pour lequel vous les demandez et avec lequel nous sommes d'accord ;

sont livrés avec les accessoires convenus et les instructions d'utilisation, y compris les instructions de montage ou d'installation ;

sont adaptés à l'usage pour lequel les Biens de ce type sont habituellement utilisés ;

en termes de quantité, de qualité et d'autres propriétés, y compris la durée de vie, la fonctionnalité, la compatibilité et la sécurité, correspondent aux propriétés habituelles des Biens du même type auxquelles vous pouvez raisonnablement vous attendre, compte tenu également des déclarations publiques faites par nous ou par une autre personne dans le même chaîne contractuelle, notamment en matière de publicité ou d'étiquetage ;

sont livrés avec des accessoires, y compris un emballage, des instructions de montage et d'autres instructions d'utilisation auxquelles vous pouvez raisonnablement vous attendre ; et

correspondre en qualité ou en exécution à l'échantillon ou au modèle qui vous a été fourni avant la conclusion du contrat.

7.2. Les droits et obligations concernant les droits en cas d'exécution défectueuse sont régis par les dispositions légales généralement contraignantes, en particulier par les dispositions des §§ 2099 à 2117 et §§ 2161 à 2174b du Code civil tchèque (Občanský zákoník) et la loi sur la protection des consommateurs n° 634/1992 Coll., tel que modifié, ainsi que par les directives et règlements pertinents de l'Union européenne, le cas échéant

7.3. Si les marchandises présentent un défaut, en particulier si l'une des conditions de la clause 7.1 n'est pas remplie, vous pouvez nous informer d'un tel défaut et faire valoir vos droits en cas d'exécution défectueuse (c'est-à-dire déposer une réclamation) en envoyant un e-mail ou une lettre. à nos adresses indiquées dans nos données d'identification, ou en personne à Školská 689/20, Nové Město, 110 00 Prague 1. Vous pouvez également utiliser un exemple de formulaire que nous vous avons fourni pour la réclamation, qui constitue l'annexe n° 1 des conditions. Lorsque vous revendiquez des droits en cas d'exécution défectueuse, il est nécessaire de choisir la manière dont vous souhaitez que le défaut soit résolu, et ce choix ne peut être modifié ultérieurement sans notre consentement. Nous traiterons la réclamation conformément au droit contre une exécution défectueuse revendiqué par vous.

7.4. Si les marchandises présentent un défaut, vous disposez des droits suivants :

a) pour éliminer le défaut en livrant de nouvelles marchandises sans défauts, ou en livrant la partie manquante des marchandises ; ou

b) éliminer le défaut en réparant les marchandises,

à moins que la méthode choisie pour éliminer les défauts soit impossible ou disproportionnellement coûteuse par rapport à l'autre méthode, ce qui est évalué notamment en tenant compte de l'importance du défaut, de la valeur qu'auraient les marchandises sans le défaut et si l'autre méthode peut éliminer le défaut sans des difficultés importantes pour vous.

7.5. Nous sommes en droit de refuser d'éliminer le défaut si cela est impossible ou d'un coût disproportionné, compte tenu notamment de l'importance du défaut et de la valeur qu'auraient les marchandises sans le défaut.

7.6. De plus, vous avez le droit de :

une remise raisonnable sur le Prix ; ou

résilier le Contrat si :

nous refusons d'éliminer le défaut ou ne l'éliminons pas conformément aux dispositions légales ;

le défaut se manifeste de manière répétée ;

le défaut constitue une violation substantielle du Contrat ; ou

il ressort clairement de notre déclaration ou des circonstances que le défaut ne sera pas éliminé dans un délai raisonnable ou sans difficultés significatives pour vous.

7.7. Le droit de résilier le contrat ne s'applique pas si le défaut des marchandises est insignifiant.

7.8. Si vous avez causé vous-même le défaut des marchandises, vous ne pouvez prétendre à aucun droit en cas de mauvaise exécution.

7.9. L’usure des Biens causée par leur utilisation habituelle ou, dans le cas de Biens usagés, l’usure correspondant à l’étendue de leur utilisation antérieure ne constitue pas un défaut des Biens.

7.10. Lorsque vous déposez une réclamation, nous vous enverrons une confirmation écrite qui comprendra :

la date à laquelle vous avez déposé la plainte ;

le contenu de la plainte ;

la méthode de traitement de la plainte que vous demandez ;

vos coordonnées afin de fournir des informations sur le traitement de la réclamation.

7.11. Sauf accord sur un délai plus long, nous éliminerons les défauts et vous fournirons des informations sur le traitement de la réclamation dans les 30 jours suivant la réception de la réclamation. Si ce délai expire en vain, vous pouvez résilier le Contrat ou demander une remise raisonnable.

7.12 Nous vous informerons du traitement de la réclamation par e-mail et vous enverrons une confirmation de la date et de la méthode de traitement de la réclamation. Si la réclamation est justifiée, vous avez droit au remboursement des frais raisonnablement engagés. Ces frais doivent être prouvés par vous, par exemple par des reçus ou des confirmations du prix du transport. Si le défaut est éliminé par la livraison de nouvelles marchandises, il est de votre obligation de nous retourner les marchandises originales, mais nous prenons en charge les frais de ce retour.

7.13. Si vous êtes entrepreneur, il est de votre devoir de signaler et d'identifier le défaut sans délai injustifié après que vous ayez pu le découvrir, mais au plus tard trois jours après la réception des marchandises.

7.14 Si vous êtes un consommateur, vous avez le droit de faire valoir des droits en cas de mauvaise exécution pour un défaut survenant dans les biens de consommation dans les 24 mois suivant la réception des biens.

8. RETRAIT DU CONTRAT

8.1. La résiliation du Contrat, c'est-à-dire la résiliation de la relation contractuelle entre Nous et Vous dès sa création, peut survenir pour les raisons et de la manière mentionnées dans cet article, ou dans d'autres dispositions des Conditions où la possibilité de rétractation est expressément mentionnée.

8.2. Si vous êtes un consommateur, c'est-à-dire une personne achetant des marchandises en dehors du cadre de vos activités commerciales, conformément au § 1829 du Code civil tchèque (Občanský zákoník) et aux directives et réglementations pertinentes de l'Union européenne, le cas échéant, vous avez le droit de résilier le Contrat sans indication de motif dans les 14 jours à compter de la date de conclusion du Contrat, ou s'il s'agit de l'achat de marchandises, dans les quatorze jours suivant leur réception. Dans le cas où Nous avons conclu un Contrat ayant pour objet plusieurs Biens ou la livraison de plusieurs parties de Biens, ce délai court à compter du jour de la livraison de la dernière partie ou partie des Biens, et dans le cas où Nous avons conclu un Contrat sur la base duquel Nous Vous livrerons des Marchandises de manière régulière et répétée, à compter du jour de la première livraison.

8.3. Vous pouvez résilier le Contrat de toute manière vérifiable (notamment en envoyant un e-mail ou une lettre à Nos adresses indiquées dans Nos coordonnées d'identification). Vous pouvez également utiliser un exemple de formulaire de rétractation fourni par Nous, qui constitue l'Annexe n° 2 des Conditions.

8.4. Cependant, même en tant que consommateur, vous ne pouvez pas résilier le contrat dans les cas où l'objet du contrat est l'exécution indiquée au § 1837 du Code civil tchèque (Občanský zákoník), tout en respectant les réglementations pertinentes de l'Union européenne.

8.5. Le délai de rétractation conformément à l'article 8.2 des Conditions est considéré comme respecté si vous nous envoyez une notification indiquant que vous vous rétractez du Contrat pendant cette période.

8.6. En cas de résiliation du Contrat conformément à la clause 8.2 des Conditions, vous êtes tenu de Nous envoyer les Marchandises dans les 14 jours suivant la rétractation et de supporter les frais associés au retour des Marchandises. À l’inverse, vous avez le droit de nous demander de rembourser les frais d’expédition, mais uniquement à hauteur du montant correspondant au mode de livraison des marchandises le moins cher que nous avons proposé pour la livraison des marchandises. En cas de rétractation en raison de notre violation du contrat conclu, nous supportons les frais associés au retour des marchandises, là encore uniquement à hauteur des frais d'expédition correspondant au mode de livraison le moins cher proposé des marchandises que nous avons proposé pour la livraison de les biens.

8.7. En cas de rétractation du Contrat, le Prix vous sera remboursé dans un délai de 14 jours à compter de la date effective de rétractation sur le compte sur lequel il a été crédité, ou sur le compte choisi lors de la rétractation du Contrat. Cependant, le montant ne sera pas remboursé avant que nous recevions les marchandises ou que vous nous prouviez qu'elles nous ont été renvoyées. Veuillez nous retourner les marchandises propres, si possible, y compris leur emballage d'origine.

8.8. En cas de résiliation du Contrat conformément à la clause 8.2 des Conditions, vous êtes responsable envers Nous de toute réduction de la valeur des Marchandises résultant d'une manipulation des Marchandises d'une manière autre que nécessaire pour vous familiariser avec la nature, les propriétés et fonctionnalité des Marchandises, c'est-à-dire de manière à ce que vous vous familiarisiez avec les Marchandises dans un magasin physique. Si Nous ne vous avons pas encore remboursé le Prix, Nous sommes en droit de compenser la demande de frais avec votre demande de remboursement du Prix.

8.9. Nous sommes en droit de résilier le contrat à tout moment avant de vous livrer les marchandises s'il existe des raisons objectives pour lesquelles il n'est pas possible de livrer les marchandises (en particulier des raisons de la part de tiers ou des raisons liées à la nature des marchandises). ), avant même l'expiration du délai indiqué à l'article 6.1 des Conditions. Nous pouvons également résilier le Contrat s'il apparaît que vous avez intentionnellement fourni des informations incorrectes dans la Commande. Si vous achetez des marchandises dans le cadre de vos activités commerciales, c'est-à-dire en tant qu'entrepreneur, nous sommes en droit de résilier le contrat à tout moment, même sans indication de motif.

9. RÉSOLUTION DES LITIGES DE CONSOMMATION

9.1. Nous ne sommes liés par aucun code de conduite à l'égard des acheteurs conformément aux dispositions du § 1826, paragraphe 1, lettre e) du Code civil tchèque.

9.2. Nous traitons les plaintes des consommateurs via l'adresse e-mail info@holoring.eu. Les informations sur le traitement des réclamations seront envoyées à l'adresse e-mail de l'acheteur.

9.3. L'Autorité tchèque d'inspection du commerce, sise Štěpánská 796/44, 110 00 Prague 1, numéro d'identification 000 20 869, site Internet : http://www.coi.cz, est compétente pour la résolution extrajudiciaire des litiges de consommation. découlant du Contrat. La plateforme de résolution des litiges en ligne située à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr peut être utilisée pour résoudre les litiges entre le vendeur et l'acheteur qui est un consommateur, à partir d'un contrat d'achat conclu par voie électronique.

9.4. Le Centre européen des consommateurs de République tchèque, situé Štěpánská 796/44, 110 00 Prague 1, site Internet : http://www.evropskyspotrebitel.cz, est le point de contact conformément au règlement du Parlement européen et du Conseil (UE) N° 524/2013 du 21 mai 2013 relatif à la résolution en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) n° 2006/2004 et la directive 2009/22/CE (Règlement sur la résolution en ligne des litiges de consommation).

10. DISPOSITIONS FINALES

10.1. PSi notre relation juridique avec vous comporte un élément international (par exemple, si nous expédions des marchandises en dehors du territoire de la République tchèque), la relation sera toujours régie par le droit tchèque. Toutefois, si vous êtes des consommateurs, cet accord n'affecte pas vos droits découlant des réglementations légales.

10.2. Toute correspondance écrite avec vous sera envoyée par courrier électronique. Notre adresse e-mail est répertoriée dans Nos informations d’identification. Nous enverrons la correspondance à votre adresse e-mail indiquée dans le contrat, dans le compte utilisateur ou par laquelle vous nous avez contactés.

10.3. Le Contrat ne peut être modifié que sur la base de notre accord écrit. Cependant, nous sommes en droit de modifier et de compléter ces Conditions, mais cette modification n'affectera pas les Contrats déjà conclus, mais uniquement les Contrats qui seront conclus après l'entrée en vigueur de cette modification. Nous vous informerons du changement uniquement si vous disposez d'un compte utilisateur (afin que vous disposiez de cette information au cas où vous commanderiez de nouveaux produits, mais le changement n'établit pas le droit de résilier, car nous n'avons pas de contrat qui pourrait être résilié. ), ou si nous devons vous livrer des marchandises régulièrement et à plusieurs reprises sur la base du contrat. Nous vous enverrons des informations sur le changement d'adresse e-mail au moins 14 jours avant que le changement ne prenne effet. Si nous ne recevons pas de votre part une résiliation du Contrat conclu pour les livraisons régulières et répétées de Marchandises dans les 14 jours suivant l'envoi d'informations sur le changement, les nouvelles conditions font partie de notre Contrat et s'appliquent à la prochaine livraison de Marchandises après l'entrée en vigueur de le changement. Le délai de préavis en cas de notification est de 2 mois.

10.4. En cas de force majeure ou d'événements imprévisibles (catastrophe naturelle, pandémie, pannes d'exploitation, pannes de fournisseurs, etc.), nous ne sommes pas responsables des dommages causés à la suite ou en relation avec des cas de force majeure, et si l'état de Si la force majeure dure plus de 10 jours, nous et vous avons le droit de résilier le contrat.

10.5. Les Conditions comprennent un exemple de formulaire de réclamation et un exemple de formulaire de rétractation du Contrat.

10.6. Le Contrat, y compris les Conditions, est archivé sous forme électronique par Nous mais ne Vous est pas accessible. Cependant, vous recevrez toujours les présentes Conditions et la confirmation de Commande avec un récapitulatif de la Commande par courrier électronique, vous aurez donc toujours accès au Contrat sans Notre coopération. Nous vous recommandons de toujours sauvegarder la confirmation de commande et les conditions.

10.7. Ces Conditions entrent en vigueur le 19.1.2024.