Rückgabe- & Widerrufsbedingungen

Diese Rückgabe- & Widerrufsbedingungen gelten für Käufe bei HoloRing s.r.o. über www.holoring.eu. Sie erklären, wann eine Bestellung storniert werden kann, wann ein Produkt zurückgegeben werden kann und wie Rückerstattungen abgewickelt werden.

Verkäufer: HoloRing s.r.o., Školská 689/20, Nové Město, 110 00 Prag 1, Tschechische Republik
Identifikationsnummer: 21085161, USt-IdNr.: CZ21085161
E-Mail: info@holoring.eu, Telefon: +420 736 663 690

1. Stornierung der Bestellung vor Designfreigabe

Viele HoloRing-Produkte werden auf Bestellung gefertigt. Wenn Ihre Bestellung ein individuelles holografisches Design, eine personalisierte Innengravur oder eine andere Personalisierung umfasst, beginnt die Produktion erst, nachdem Sie das Design freigegeben haben.

Sie können vor der Freigabe des Designs eine Stornierung beantragen, indem Sie uns unter info@holoring.eu unter Angabe Ihrer Bestellnummer kontaktieren. Wenn die Produktion noch nicht begonnen hat, stornieren wir die Bestellung und erstatten den gezahlten Betrag.

2. Designfreigabe und Anfertigung auf Bestellung

Bitte prüfen Sie die Designvorschau vor der Freigabe sorgfältig, einschließlich der gewählten Ringgröße, des Gravurtexts, der Schreibweise, Symbole, des Layouts und aller weiteren Personalisierungsdetails. Sobald Sie das Design freigeben, wird das Produkt nach Ihren Vorgaben hergestellt und die Produktion kann beginnen.

Nach der Designfreigabe und dem Produktionsbeginn ist eine Stornierung bei personalisierten oder maßgefertigten Artikeln nicht automatisch möglich, außer soweit gesetzlich vorgeschrieben, wenn das Produkt mangelhaft oder falsch geliefert wurde oder wenn nach diesen Bedingungen ein Stornierungsrecht wegen Produktionsverzögerung besteht.

3. Personalisierte und maßgefertigte Artikel

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Dazu gehören insbesondere Ringe mit personalisierter Gravur, individuelle holografische Designs oder andere vom Kunden freigegebene Personalisierungen.

Diese Ausnahme berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, wenn das Produkt mangelhaft, beschädigt, falsch geliefert wurde oder nicht den vereinbarten und freigegebenen Bestelldetails entspricht.

4. Vierzehntägiges Widerrufsrecht für nicht personalisierte Artikel

Wenn Sie als Verbraucher einen nicht personalisierten Artikel für den privaten Gebrauch kaufen, können Sie den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten, ohne Angabe von Gründen widerrufen. Wenn Ihre Bestellung in mehreren Sendungen geliefert wird, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten. Fällt der letzte Tag auf ein Wochenende oder einen Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung an info@holoring.eu informieren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und den Artikel an, den Sie zurückgeben möchten. Sie können das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.

5. Rücksendung berechtigter Artikel

Wenn Ihr Artikel im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgegeben werden kann, müssen Sie ihn unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, zurücksenden.

Artikel sollten sauber, nicht über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus benutzt, unbeschädigt und, soweit möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Sie haften für einen etwaigen Wertverlust, der durch einen Umgang mit der Ware entsteht, der über das für eine solche Prüfung erforderliche Maß hinausgeht.

Sofern die Rücksendung nicht durch unseren Fehler, einen Mangel, eine Beschädigung oder eine falsche Lieferung verursacht wurde, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Rücksendungen sind an HoloRing s.r.o., Školská 689/20, Nové Město, 110 00 Prag 1, Tschechische Republik zu senden, sofern wir Ihnen nicht schriftlich eine andere Rücksendeadresse mitteilen.

6. Rückerstattungen

Bei berechtigten Widerrufen erstatten wir den für den zurückgesendeten Artikel gezahlten Preis sowie die ursprünglichen Standardversandkosten bis zur Höhe der günstigsten Standardversandoption, die wir für Ihre Bestellung angeboten haben. Zusätzliche Kosten für eine teurere Versandoption werden nicht erstattet.

Wir veranlassen die Rückerstattung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesendeten Waren erhalten haben oder bis Sie nachweisen, dass Sie sie zurückgesendet haben, je nachdem, was früher eintritt.

Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die Bestellung verwendet haben, sofern Sie nicht ausdrücklich einer anderen Methode zustimmen. Für die Rückerstattung fallen für Sie keine Gebühren an.

7. Mangelhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihr Artikel mangelhaft, beschädigt, falsch geliefert oder wesentlich anders als das freigegebene Design oder die Bestelldetails bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@holoring.eu mit Ihrer Bestellnummer und Fotos oder einer Beschreibung des Problems.

Wenn die Rücksendung auf unseren Fehler, einen Mangel, eine Beschädigung oder eine falsche Lieferung zurückzuführen ist, übernehmen wir die Kosten der günstigsten geeigneten Rücksendeoption und bearbeiten den Fall gemäß Ihren gesetzlichen Rechten.

8. Produktionsverzögerungen

Unsere Standardproduktionszeit für auf Bestellung gefertigte Ringe beträgt etwa 7 Werktage nach Designfreigabe. Wenn sich die Produktion nach Designfreigabe um mehr als weitere 7 Werktage verzögert, können Sie uns kontaktieren, um die Bestellung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, sofern wir nicht gemeinsam eine andere Lösung vereinbaren.

9. Umtausch und Ringgröße

Bitte wählen Sie Ihre Ringgröße sorgfältig, bevor Sie die Bestellung aufgeben und bevor Sie das Design freigeben. Personalisierte oder maßgefertigte Ringe können nicht allein deshalb zurückgegeben oder umgetauscht werden, weil der Kunde die falsche Größe ausgewählt hat.

Wenn Sie ein Problem mit der Größe haben, kontaktieren Sie uns unter info@holoring.eu. Wir prüfen die Situation und versuchen, eine praktische Lösung zu finden. Dies begründet jedoch kein automatisches Recht auf Rückgabe oder Umtausch eines personalisierten Artikels, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.

10. Muster-Widerrufsformular

Sie können das folgende Formular verwenden, um einen widerrufsfähigen nicht personalisierten Kauf zu widerrufen. Die Verwendung dieses Formulars ist freiwillig.

An: HoloRing s.r.o., Školská 689/20, Nové Město, 110 00 Prag 1, Tschechische Republik, info@holoring.eu

Hiermit erkläre ich, dass ich meinen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren widerrufe:

Bestellnummer:
Waren:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
E-Mail des Verbrauchers:
Datum:

11. Alternative Streitbeilegung

Wenn Sie Verbraucher sind und eine Streitigkeit nicht direkt mit uns beigelegt werden kann, können Sie sich an die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce) als zuständige Stelle für alternative Streitbeilegung bei Verbraucherstreitigkeiten wenden: www.coi.cz.

Diese Bedingungen beschränken keine zwingenden Verbraucherrechte, die Ihnen nach tschechischem Recht oder nach anwendbarem Verbraucherschutzrecht der Europäischen Union zustehen.